XU HƯỚNG SOCIAL MARKETING “NÓNG BỎNG TAY” PHẢI THỬ NGAY TRONG NĂM 2018

Sống trong thời đại số hóa, việc đi trước và nhạy bén nắm bắt các thay đổi trong digital marketing trở thành yêu cầu bắt buộc cho các anh em nếu muốn thành công trong các chiến dịch marketing cho doanh nghiệp. Digital Marketing Trend 2018 từ AM Media sẽ mang đến một cái nhìn tổng quan về những xu hướng cũ sẽ tiếp tục thống trị và những hiện tượng mới sẽ bùng nổ trong ngành truyền thông.

I. Digital Content: Nội dung:
1. Interactive Content (Nội dung tương tác):
– Interactive Content là tạo ra một cuộc đối thoại 2 chiều, cho phép công chúng chủ động tham gia vào Content, thay vì bắt họ thụ động tiếp nhận Content đó. Content tương tác thật ra đã xuất hiện rất nhiều ở Việt Nam các dạng câu đố, bình chọn, Mini-Game, Give-Away… Với các dạng bài đăng này, bạn chỉ cần ngồi rung đùi và đếm comment mà thôi!
– Các hình thức:
✔Q&A: Poll (Bình chọn), Survey (Khảo sát), Test (Bài kiểm tra), Personality Test (Trắc nghiệm tính cách), Assessment (Đánh giá), Quizz (Đố vui)
✔Contest

2. User Generated Content (Nội dung do người dùng sáng tạo):
UGC chính là giải pháp tối ưu khi chia sẻ khách quan quan điểm của khách hàng, nâng tầm thương hiệu và xây dựng các mối quan hệ bền vững.
✔Tương tác với khách hàng ngay cả khi họ không mua sắm
✔Hãy để khách hàng của bạn tự chia sẻ
✔Tạo dấu ấn về một dịch vụ hoàn hảo
Thương hiệu thể thao Tribesports đã rất thành công khi sử dụng một chiến dịch UGC với hashtag#OwnYourMarks để thu thập hình ảnh của khách hàng sau đó, cho hiển thị trên các trang sản phẩm của họ. Những ảnh do người dùng tạo ra cho thấy sự nhiệt tình của cộng đồng Tribesports và khuyến khích người khác tham gia.
Starbucks đã tạo ra một cuộc trò chuyện xung quanh thương hiệu của họ và thu thập hàng ngàn bức ảnh về thương hiệu thông qua mạng xã hội. Đồng thời, cách làm sáng tạo này cũng khiến khách hàng của họ cảm thấy mình thực sự được coi trọng.
– Các hình thức: feedback, contest, challenge…

3. Trend & Viral Content:
Điều quan trọng nhất của một content hay là gì? Đó chính là thu hút được người đọc ngay từ những giây đầu tiên. Để làm được điều đó, content phải bao chứa những điều mọi người quan tâm, những câu chuyện hot đang gây sốt mà ai cũng phải chia sẻ. Và đó có thể là gì, chính là những câu nói nổi tiếng gây bão cộng đồng mạng hay những câu chuyện khiến dư luận xôn xao. Việc 1 copywriter biết cách nhanh chóng chộp lấy trend và nắm bắt câu chuyện hot áp dụng vào content sẽ tạo nên điểm khác biệt trong nội dung của bạn. Việc bạn cần làm chính là nhanh chóng “hóng” được câu nói nào đang làm “chao đảo cộng đồng mạng” và chế lại câu nói đó cho phù hợp mục đích truyền thông!
– Các hình thức:
✔Chế lại câu nói
✔Áp dụng trend vào hình ảnh, bài viết

4. Micro KOL:
Micro KOL hay còn gọi Micro-influencer, tạm dịch là Người ảnh hưởng siêu nhỏ, là hình thức tiếp thị sử dụng những người có ảnh hưởng trong cộng đồng – những người có thể tạo nên một xu hướng hay là chuyên gia về một lĩnh vực nào đó. Hình thức này không hề mới trên thế giới nhưng được dự đoán sẽ là xu hướng bùng nổ trong năm 2018. Không cần phải là những người nổi tiếng có tầm ảnh hưởng siêu lớn, Micro KOL là những cá nhân giống như chúng ta, đang công tác hoặc có một sở thích đặc biệt về một lĩnh vực nào đó. Họ có thói quen đăng những nội dung có liên quan đến sở thích hay chuyên môn của mình trên mạng xã hội. So với influencer, micro-influencer có tầm ảnh hưởng sâu sắc và mạnh mẽ hơn influencer, với mức chi phí dễ chịu hơn. Chính vì thế, micro-influencer hiện đang trở thành sự lựa chọn của nhiều nhãn hàng từ lớn đến nhỏ cho chiến lược marketing của mình.
– Ưu điểm vô cùng lớn của Micro KOL:
✔Mang lại tương tác tốt hơn
✔Nhắm đến tập khách hàng chính xác hơn
✔Giá thành dễ chịu hơn
✔Chân thực hơn

II. Digital Visualize:
1. Live stream + Real time video:
Khi Facebook thường xuyên thay đổi thuật toán, “làm khó” những người bán hàng chạy quảng cáo, khiến số tiền chi cho Facebook để thương hiệu tiếp cận khách hàng của các chủ shop ngày càng đắt đỏ thì livestream trên Facebook vừa đỡ tốn công chụp ảnh, thuê mẫu, xử lý ảnh, vừa mất ít phí quảng cáo cho Facebook mà vẫn có lượng tương tác “khủng”, lại được lòng khách hàng, dự đoán sẽ trở thành xu hướng hot không thể thiếu trong năm 2018.
– Các hình thức:
✔Up video trực tiếp
✔Cut từ video live stream ghép thành video kết hợp text

2. Live photo:
Bức ảnh này sẽ xuất hiện không khác gì các bức ảnh tĩnh khác, nhưng sẽ có một dấu hiệu nhận biết là kí hiệu dấu vân tay ở chính giữa hoặc bên cạnh góc màn hình. Việc bạn cần làm là bấm giữ ngón tay vào khu vực xuất hiện dấu vân tay, bức ảnh tĩnh sẽ biến thành 1 video và trình chiếu những điều doanh nghiệp muốn truyền tải.

3. Hình ảnh không hiển thị hết:
Với thuật toán của Facebook, những hình ảnh quá kích thước 504 pixel sẽ không được hiển thị hết. Nhờ vậy, rất nhiều nhãn hàng đã sáng tạo ra một cách thức đăng ảnh kết hợp content. Hình ảnh hiện lên được chia làm 2 phần, ảnh sẽ chỉ hiển thị nửa trên của ảnh, nửa dưới bắt buộc người xem phải nhấn vào ảnh để toàn ảnh hiện ra. Vì vậy, bạn có thể đặt ra những câu hỏi, lời mời, hình ảnh trước ở nửa ảnh trên và đưa ra câu trả lời ở nửa ảnh dưới. Mục đích của dạng ảnh này là để kích thích trí tò mò cũng như ẩn giấu các thông tin quan trọng khiến khách hàng phải bấm vào ảnh nếu muốn xem hết nội dung.
– Các hình thức:
✔Đặt câu hỏi
✔Nêu chức năng, đặc tính, ưu điểm của sản phẩm
✔Thể hiện ảnh trước sau

4. Video/ ảnh 360:
Video 360 độ là một dạng ảnh/video ghi lại hình ảnh ở mọi hướng xung quanh camera trong cùng một thời điểm, được tạo ra bởi một hệ thống camera. Người xem có thể kéo chuột để di chuyển chậm (đối với máy tính) hoặc xoay hướng dựa vào cử chỉ (đối với điện thoại) để nhìn được mọi góc 360 độ từ ảnh/ video.

III. Digital Tools:
1. Chatbot:
Những công cụ rắc rối, những thiết kế phức tạp đã cản trở các doanh nghiệp trong nhiều thập kỷ qua. Mỗi ngày, các nhân viên của các doanh nghiệp phải mất 70–80 % thời gian để hiểu khách hàng, quản lý sản phẩm cũng như là sử dụng tất cả các công cụ liên quan đến nó. Bởi vậy mà hiệu suất công việc dần trở nên chậm chạp và kém hiệu quả hơn. Vậy làm thế nào để khắc phục được những điều trên? Và câu trả lời dễ dàng nhất tại thời điểm hiện tại đó là sử dụng trí tuệ nhân tạo và công cụ Chatbots. Chatbot là một ứng dụng tự động trả lời, có thể mô phỏng nhắn tin phản hồi như người thật.
– Điều này giúp mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp:
✔Tự động phản hồi cho khách chỉ trong 0,01s
✔Tiết kiệm hoàn toàn thời gian, tiền bạc, công sức…
✔Page được đánh giá cao với tỉ lệ trả lời nhanh
✔Thúc đẩy tương tác của bạn với khách hàng
✔Remarketing các chiến dịch sau nếu họ chưa mua hàng của bạn, hoặc bạn có một sản phẩm khác muốn bán cho họ!

2. VR (Virtual Reality) – AR (Augmented Reality):
Video chính là một cuộc cách mạng đang và sẽ đem lại nhiều thành công đột phá cho marketing. Vì vậy, những năm gần đây, thực tế ảo VR- AR là cụm từ được nhắc đến rất nhiều. Phần mềm thực tế ảo VR và thực tế ảo tăng cường AR được thiết kế đem lại hình ảnh chất lượng cao HD cho khách hàng. Những công nghệ này đem lại cho người dùng những trải nghiệm cá nhân tuyệt vời và thích thú khi xem video.
– Các hình thức:
✔Ứng dụng AR cho sản phẩm nội thất (IKEA)
✔Facebook Ads 360 độ (John Lewis)
✔Công nghệ thực tế ảo VR ngành bất động sản (Giraffe360)

0 replies

Leave a Reply

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *