Hướng dẫn hoàn chỉnh cho người mới bắt đầu với Chatbots (phần 3)

Cách xây dựng Chatbots dành riêng cho doanh nghiệp!

Làm thế nào để xây dựng chatbot?

Xây dựng một chatbot nghe có vẻ khó, nhưng nó hoàn toàn khả thi. Bạn sẽ tạo ra một cái máy trò chuyện tình cảm nhân tạo trong thời gian ngắn (hoặc, tất nhiên, bạn luôn có thể xây dựng một bot trò chuyện cơ bản mà không có bộ não AI ưa thích và thực hiện đúng các quy tắc).

“Khó khăn trong việc xây dựng chatbot không phải là vấn đề kỹ thuật mà là vấn đề về trải nghiệm người dùng. Các chương trình thành công nhất sẽ là những chương trình mà người dùng muốn trở lại thường xuyên và mang lại giá trị nhất quán.” Matt Hartman, Giám đốc Đầu tư Giống cây trồng tại Betaworks

Bạn sẽ cần phải tìm ra vấn đề bạn sẽ giải quyết với bot của bạn, chọn nền tảng mà bot của bạn sẽ sống (Facebook, Slack, etc), thiết lập một máy chủ để chạy bot của bạn, và chọn dịch vụ bạn sẽ sử dụng để xây dựng bot của bạn.

“Chúng tôi tin rằng bạn không cần phải biết làm thế nào để lập trình để xây dựng một bot, đó là điều đã truyền cảm hứng cho chúng tôi tại Chatfuel một năm trước khi chúng tôi bắt đầu xây dựng bot. Chúng tôi nhận thấy các chương trình trở thành thứ liên kết mọi người ở địa phương, nghĩa là một bot cho một đội bóng đá để giữ liên lạc với người hâm mộ hoặc một bot nhỏ cộng đồng nghệ thuật. Bots hoạt động rất hiệu quả và khi bạn cho phép bất cứ ai tạo ra chúng một cách dễ dàng điều kỳ diệu sẽ xảy ra. “- Dmitrii Dumik, Người sáng lập Chatfue.l

Đây là những nguồn để giúp bạn bắt đầu.

  • Tài liệu nền tảng:

Facebook Messenger

Slack

Discord

Telegram

Kik

  • Các dịch vụ tuyệt vời mà bạn có thể sử dụng để xây dựng bot của mình:

Octane AI

Wit.ai (mua bởi Facebook)

Botkit của Howdy (tăng $ 1,5 triệu tài trợ)

Api.ai (tăng 8,6 triệu đô la tài trợ)

Textit.in

Motion.ai

Chatfuel

Watson của IBM

BeepBoopHQ

Dexter (thuộc sở hữu của Betaworks)

Converse.ai

Gupshup

  • Các nguồn tư liệu khác:

Botlist, một cửa hàng ứng dụng cho các chương trình.

Bí mật để xây dựng Facebook riêng của bạn Chat Bot trong ít hơn 15 phút bởi Jerry Wang

Đi tới Thư viện dành cho Facebook Bots của Harrison Shoebridge

Làm thế nào để Xây dựng Bots Đối với Facebook Messenger của Facebook

Xây dựng Messenger Bot của bạn [Video] bởi Facebook

Tạo một Bot bởi Rob Ellis

Botwiki

Telegram Bot API – PHP SDK của Syed Irfaq

Hướng dẫn của Người mới bắt đầu Trước tiên (Slack) Bot bởi Slack

Hướng dẫn Slackbot bởi Michi Kono

Tạo Slackbot Sử dụng Botkit của Altitude Labs

Sketch UI Kit Dành cho Messenger Bots của Mockuuups

Làm thế nào để tạo riêng của Telegram bot của bạn người trả lời người dùng của mình, mà không có mã hóa bởi Chatfuel

Chatbots.org

Bạn không muốn xây dựng của riêng mình?

Làm việc với 200+ các nhà phát triển chatbot tốt nhất trên thế giới.

Bây giờ bạn đã có chatbot và tài nguyên trí tuệ nhân tạo, có thể đó là lúc bạn gặp những người khác cũng quan tâm đến chatbot.

 

Làm thế nào để Gặp gỡ Những Người Quan tâm Chatbots

Chatbot đã tồn tại từ nhiều thập kỷ qua, nhưng do những tiến bộ gần đây trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo và máy học, có rất nhiều cơ hội để mọi người tạo ra các chương trình tốt hơn, nhanh hơn và mạnh mẽ hơn.

Nếu bạn đang đọc nội dung này, bạn có thể rơi vào một trong các loại sau:

  • Bạn muốn học cách xây dựng một chatbot.
  • Bạn hiện đang xây dựng một chatbot hoặc bạn đã xây dựng được một.
  • Bạn muốn xây dựng một chatbot nhưng bạn cần một người khác để giúp bạn.
  • Bạn đang nghiên cứu chatbot để xem bạn và đội của bạn có nên xây dựng nó không
  • Bạn là nhà đầu tư có tiềm năng quan tâm đến việc đầu tư vào các công ty mới thành lập chatbot.

Sẽ thật tuyệt vời nếu bạn có một nơi để gặp gỡ, học hỏi, và chia sẻ thông tin với những người khác quan tâm đến chatbot? Đúng vậy, chúng tôi cũng nghĩ như vậy.

Đó là lý do tại sao có một diễn đàn gọi là “Chatbot News”, và nó đã nhanh chóng trở thành một cộng đồng lớn nhất liên quan đến Chatbot.

Các thành viên của nhóm Chatbots là những nhà đầu tư quản lý hơn 2 tỷ đô la vốn, nhân viên tại các công ty Facebook, Instagram, Fitbit, Nike, và Ycombinator, và các hacker trên khắp thế giới.

Chúng tôi sẽ rất mừng nếu bạn tham gia. Nhấp vào đây để yêu cầu một cộng đồng chatbots mời riêng.

Đó là tất cả rồi đấy!

Chúng tôi chúc bạn may mắn trong hành trình để tạo ra một chatbot riêng của mình và cưỡi những con sóng đầu tiên vào thế giới trí tuệ nhân tạo (nếu bạn chưa có). Tham gia với chúng tôi trong cộng đồng riêng tư này nếu bạn muốn nói chuyện nhiều hơn.

Bạn muốn trò chuyện về chương trình? Bạn đang nghĩ đến việc tạo một bot thú vị? Bạn đang đầu tư vào chương trình? Bạn có muốn phản hồi về bot của bạn? Hãy gửi cho chúng tôi tin nhắn nhé.

Tôi hứa nó sẽ là tôi thực sự và không phải là một bot nào khác 😀

 

Hướng dẫn hoàn chỉnh cho người mới bắt đầu với Chatbots (phần 1)

Chatbot là gì và điều gì khiến mọi “Ông lớn” đều nhập cuộc đại chiến chatbot?

Mọi thứ bạn cần biết.

Chatbot là gì? Tại sao đây lại là một cơ hội lớn? Nó làm việc như thế nào? Làm thế nào tôi có thể xây dựng một chatbot? Làm thế nào để tôi có thể gặp những người khác cũng quan tâm đến chatbots?

Đây là những câu hỏi chúng tôi sẽ trả lời cho bạn ngay bây giờ.

Sẳn sàng chưa? Bắt đầu nào.

Một Chatbot là gì?

Chatbot là một dịch vụ, được xây dựng bởi một tập luật, có thể kết hợp với trí thông mình nhân tạo, mà bạn có thể tương tác thông qua một giao diện chat. Dịch vụ này có thể là bất cứ thứ gì, có thể là một công cụ giải trí vui vẻ, hoặc nó tồn tại trong một sản phẩm dịch vụ có sẵn, như: Facebook messenger, Slack, Skype, …

Nếu bạn vẫn chưa hiểu gì, đừng lo lắng. Đây là một ví dụ để giúp bạn hình dung một chatbot.

Thí dụ:

Nếu bạn muốn mua giày trực tuyến từ Nordstrom, bạn sẽ vào trang web của họ, nhìn quanh cho đến khi bạn tìm thấy đôi giày bạn mong muốn và sau đó bạn sẽ mua chúng.

Nếu Nordstrom tạo ra một bot, điều mà tôi chắc chắn họ sẽ làm, bạn có thể nhắn tin cho Nordstrom ngay trên Facebook. Nó sẽ hỏi bạn những gì bạn đang tìm kiếm và bạn chỉ cần đơn giản là … nói chuyện với nó.

Thay vì phải truy cập qua một trang web, bạn sẽ có một cuộc trò chuyện với bot của Nordstrom, điều này phản ánh loại trải nghiệm bạn sẽ nhận được như khi bạn đi vào cửa hàng bán lẻ.

Facebook Hiển thị ví dụ về Trò chuyện Bots

Xem video này về cuộc họp F8 gần đây của Facebook (nơi họ đưa ra các thông báo chính). Vào lúc 7:30, David Marcus, Phó chủ tịch của Messaging Products tại Facebook, giải thích cách mua giày khi bạn sử dụng bot Facebook Messenger.

Video

Ví dụ về Trò chuyện với Bots

Mua giày không phải là điều duy nhất chatbot có thể được áp dụng. Dưới đây là một vài ví dụ khác:

Bot thời tiết. Nhận được dự báo thời tiết bất cứ khi nào bạn yêu cầu.

Bot cửa hàng tạp hóa. Giúp bạn chọn và đặt hàng tạp hóa cho cả tuần.

Bot tin tức. Yêu cầu nó cho bạn biết khi có điều gì thú vị xảy ra.

Bot tư vấn cuộc sống. Nói cho bot vấn đề của bạn và nó sẽ giúp suy nghĩ của các giải pháp.

Bot tài chính cá nhân. Nó giúp bạn quản lý tiền của mình tốt hơn.

Bot lập lịch trình. Nhắc bạn một cuộc họp với một người trong nhóm Messenger tại Facebook.

Một bot đóng vai trò là người bạn. Tại Trung Quốc, có một bot được gọi là Xiaoice, được xây dựng bởi Microsoft, có hơn 20 triệu người nói chuyện.

Thấy đó, với bots, các khả năng dường như là vô tận. Bạn có thể xây dựng bất cứ điều gì có thể tưởng tượng được, và chúng tôi khuyến khích bạn làm điều đó.

Nhưng tại sao lại phải tạo một bot? Chắc chắn rồi, nó trông có vẻ khá cool, nó sử dụng một số công nghệ tiên tiến, nhưng tại sao một ai đó nên dành thời gian và sức lực của họ vào nó?

Bởi đây là một cơ hội to lớn. KHỔNG LỒ.

Xem bài viết tiếp theo về Cơ hội lớn của Chatbot dành cho các doanh nghiệp.

 

 

Hướng dẫn hoàn chỉnh cho người mới bắt đầu với Chatbots (phần 2)

Cơ hội lớn dành cho doanh nghiệp khi bắt đầu với Chatbot

Tại sao Chatbot lại là một cơ hội lớn?

Bạn có lẽ sẽ tự hỏi “Tại sao mọi người quan tâm đến chatbot? Nó chỉ giống như một dịch vụ văn bản đơn giản … có gì ở đây đâu? ”

Câu hỏi rất hay. Tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao mọi người quan tâm đến chatbot.

Đó là bởi vì lần đầu tiên mọi người sử dụng ứng dụng truyền thông nhiều hơn họ đang sử dụng mạng xã hội.

Mọi người đang sử dụng ứng dụng tin nhắn nhiều hơn là họ đang sử dụng các ứng dụng mạng xã hội.

“Mọi người giờ đây dành nhiều thời gian cho ứng dụng nhắn tin hơn là cho các phương tiện truyền thông xã hội và đó là một bước ngoặt lớn. Ứng dụng nhắn tin là nền tảng của tương lai và các chương trình sẽ là cách người dùng của họ truy cập vào tất cả các loại dịch vụ. “- Peter Rojas, Doanh nhân tại Residence tại Betaworks

Vì vậy, một cách hợp lý, nếu bạn muốn xây dựng một doanh nghiệp trực tuyến, bạn cần xây dựng nơi mọi người cùng hướng đến. Điều đó hiện đang nằm trong ứng dụng tin nhắn.

“Những thay đổi chính trên các nền tảng lớn nên được xem như là một cơ hội để phân phối. Điều đó nói rằng, chúng ta cần phải cẩn thận không đánh giá nguyên mẫu đầu quá thô sơ vì các nền tảng này còn chưa hoàn chỉnh. Tôi tin rằng sự ra mắt gần đây của Facebook là sự khởi đầu của một nền ứng dụng mới cho những trải nghiệm ứng dụng vi mô.” – Aaron Batalion, Đối tác của Lightspeed Venture Partners

Đây là lý do tại sao chatbot là một công cụ lớn. Nó có khả năng là một cơ hội kinh doanh rất lớn cho bất cứ ai sẵn sàng đón đầu đi trước và xây dựng một cái gì đó mọi người muốn.

“Có hy vọng rằng người tiêu dùng sẽ quan tâm đến việc thử nghiệm các chương trình để làm mọi việc theo ý họ. Nó đã được sử dụng như thế trong thế giới ứng dụng di động hơn 4 năm trước đây. Khi ai đó nói với bạn rằng … ‘Tôi vừa xây dựng một ứng dụng X đấy’ … Bạn có thể sẽ thử nó không ngại ngần. Bây giờ thì chẳng ai làm như vậy cả. Có thể là quá muộn để xây dựng một công ty ứng dụng với tư cách là một nhà phát triển indie (indie developer). Nhưng với các chương trình bots … sự chú ý của người tiêu dùng rất có thể sẽ mở rộng hoặc dễ tiếp thu lại! “- Niko Bonatsos, Giám đốc điều hành tại General Catalyst

Nhưng, làm thế nào để các chương trình hoạt động? Làm thế nào để chúng biết cách nói chuyện với mọi người và trả lời các câu hỏi? Không phải chúng chỉ là trí thông minh nhân tạo và rất khó khăn để làm sao?

Vâng, bạn hoàn toàn chính xác, nó là trí thông minh nhân tạo, nhưng đó là cái mà bạn hoàn toàn có thể tự làm cho mình.

Hãy để tôi giải thích.

Chatbots hoạt động như thế nào

Có hai loại chatbot, một chức năng dựa trên một bộ quy tắc, và phiên bản nâng cao khác sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu (machine learning).

Điều đó có nghĩa là gì?

Chatbot có chức năng dựa trên các quy tắc:

Bot này rất là hạn chế. Nó chỉ có thể đáp ứng các lệnh rất cụ thể. Nếu bạn nói sai, nó không thể hiểu ý của bạn.

Bot này chỉ thông minh khi nó được lập trình sẵn.

Chatbot có chức năng sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu:

Bot này có trí tuệ nhân tạo còn được gọi là não giả. Bạn không cần phải đặc biệt cụ thể khi bạn nói chuyện với nó. Nó hiểu được ngôn ngữ, chứ không chỉ là các lệnh.

Bot này liên tục trở nên thông minh hơn khi nó học hỏi từ những cuộc trò chuyện với mọi người.

Bots được tạo ra với mục đích. Một cửa hàng có thể sẽ muốn tạo ra một bot giúp bạn mua thứ gì đó, một nơi như Comcast (một trong các công ty viễn thông lớn nhất tại Hoa Kỳ) có thể tạo ra một bot có thể trả lời các câu hỏi hỗ trợ khách hàng.

“Nhắn tin là nơi chúng tôi dành rất nhiều thời gian và mong muốn được tương tác kết nối. Thật buồn cười khi chúng tôi vẫn phải tự mình làm hết các việc đó. “- Josh Elman, Đối tác tại Greylock

Bạn bắt đầu tương tác với một chatbot bằng cách gửi một tin nhắn.

Trí tuệ nhân tạo

Nếu các chương trình này sử dụng trí thông minh nhân tạo để làm cho nó hoạt động tốt … không phải là thực sự khó khăn sao? Tôi có cần phải là một chuyên gia về trí thông minh nhân tạo để có thể xây dựng cái gì đó có trí thông minh nhân tạo?

Câu trả lời ngắn gọn thôi? Không, bạn không cần phải là chuyên gia về trí thông minh nhân tạo để tạo ra một chatbot tuyệt vời có trí thông minh nhân tạo. Chỉ cần đảm bảo không quá trông chờ về khả năng ứng dụng của bạn. Nếu bạn không thể làm cho sản phẩm tốt với trí thông minh nhân tạo ngay bây giờ, tốt nhất là đừng sử dụng nó.

Tuy nhiên, trong thập kỷ qua, khá nhiều tiến bộ trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, vì thực tế là bất kỳ ai biết làm thế nào để mã có thể kết hợp một mức độ trí tuệ nhân tạo vào sản phẩm của họ.

Làm thế nào để bạn xây dựng trí thông minh nhân tạo vào bot của bạn? Đừng lo lắng, chúng tôi sẽ cho bạn biết làm thế nào để làm điều đó trong phần tiếp theo của bài đăng này.

Đón xem phần tiếp theo của bài viết về cách xây dựng 1 Chatbot dành riêng cho doanh nghiệp.

 

5 lí do Facebook ads thống trị quảng cáo online

Lí do #1 Hiệu quả nhận lại cực cao

Theo nghiên cứu của eMarketer, 96% người làm truyền thông mạng xã hội coi Facebook là nơi quảng cáo hiệu quả nhất.

Kết quả tiếp thị tăng gấp 5 lần sau khi quảng cáo trên Facebook.

Ngân sách quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội đã tăng gấp đôi trên toàn thế giới trong 2 năm qua – từ mức 16 tỷ đô la Mỹ năm 2014 lên tới 31 tỷ đô la vào năm 2016.

Năm 2017, các nhà phân tích dự đoán mức chi tiêu quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội tăng 26,3% trên toàn cầu.

Theo báo cáo của TechCrunch, số người dùng hoạt động hàng ngày của Facebook đã tăng 18% lên 1,23 tỷ người vào năm 2016.

Lí do #2 Dễ dàng cài đặt và hiệu quả thấy nhanh chóng

Không cần triệu đô hay được tài trợ, vài trăm đô la cũng có thể khiến bạn đi được khá xa đấy.

Bạn có thể hướng mọi người đến trang đích của bạn với chi phí từ 0,10 đô la – 0,30 đô la cho mỗi lần nhấp chuột, tùy thuộc vào vị trí đặt quảng cáo.

65 triệu doanh nghiệp đang sử dụng trang Facebook Pages và trên Instagram có hơn 5 triệu mô hình doanh nghiệp. Nêu họ làm được thi bạn cũng có thể làm được!

Bạn chỉ cần đọc qua hướng dẫn tạo quảng cáo sẽ biết cách để thiết lập chiến dịch quảng cáo Facebook đầu tiên mà không cần phải thông qua nghiên cứu thị trường.

Lí do #3 Tiếp cận đúng tệp khách hàng

Thông qua những người dùng khi lướt newsfeed trên tài khoản Facebook và Instagram của họ, bạn sẽ nắm bắt được phạm vi của các đối tượng mục tiêu có sẵn thông qua quảng cáo trên Facebook.

Trong số 1,6 tỷ người dùng hàng tháng trên Facebook, người dùng trung bình mỗi ngày trên Facebook, Instagram và Messenger là 50 phút mỗi ngày. Con số này nhiều hơn bất kỳ mạng xã hội khác. Với quảng cáo trên Facebook, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận với mọi người trong số họ.

Đối tượng nhắm mục tiêu của Facebook có thể tùy chỉnh cao, giúp bạn nhắm mục tiêu mọi người dựa trên sở thích, nhân khẩu học, vị động trí, hành trên trang web của bạn, tương tác trong ứng dụng của bạn và nhiều hơn nữa.

Lí do #4 Điều chỉnh đơn giản

Việc Facebook liên tục bổ sung các vị trí đặt quảng cáo mới, bao gồm quảng cáo video và quảng cáo bài viết tức thì sẽ tạo ra vô số cơ hội để làm ra các định dạng quảng cáo hấp dẫn.

Ngoài việc thiết kế và sao chép quảng cáo Facebook, bạn cũng có thể tùy chỉnh mọi yếu tố của chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bao gồm:

  • Mục tiêu của chiến dịch
  • Khán giả mục tiêu
  • Giá thầu
  • Tối ưu hóa phân phối

Lí do #5 Bổ sung các tính năng mới hàng tháng
Chỉ trong năm 2017, Facebook đã thêm rất nhiều tính năng mới không đếm xuể: Messenger Day, Instagram Stories, cập nhật Live Video, báo cáo quảng cáo được cải thiện …

Cách tốt nhất để bắt đầu học về quảng cáo trên Facebook cho người mới bắt đầu là thiết lập tài khoản Facebook Business Manager và tạo chiến dịch quảng cáo đầu tiên của bạn.

Hãy đón xem thông tin chi tiết trong các bài viết sau nhé!